Strategie komunikace a zákonné možnosti při jednání s agresivním klientem

Obsah kurzu:

  • Charakteristika násilí a agrese
  • Projevy a příčiny agresivního chování
  • Etika práce, etický kodex
  • Zákonné možnosti – vymezení, práva a povinnosti klientů a pracovníků
  • Možnosti zvládání agresivního chování ve styku s klientem

Rozsah:

1 den

Termín:

15.11. 2016, 9h – 16h

Lektoři:

Zuzana Stancová

Místo konání:

Klimentská 50, Praha 1 (mapa)

Cena:

1200,- Kč 


V případě zájmu si rezervujte své místo nejpozději do 8.11. 2016 zde - PŘIHLÁŠKA, nebo na e-mailové adrese This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it .

Copyright © 2017 NAVIGO. All Rights Reserved.
Joomla! is Free Software released under the GNU/GPL License.